ล่าสุดเว็บไซต์ชื่อดังอย่าง yahoo ได้ออกมาเปิดเผยถึงสาเหตุในความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ ซึ่งความจริงแล้วตัวเครื่อง Iphone x เป็นปกติ แต่เกิดจากสิ่งเหล่านี้

“จากการตรวจสอบเครื่อง Demo ที่นำมาสาธิตในงานดังกล่าวพบว่าก่อนงานเปิดตัวได้มีทีมงานมากหน้าหลายตาเข้ามาหยิบจับเครื่องดังกล่าวโดยที่ไม่รู้ว่าอุปกรณ์ได้พยายามจะทำการสแกนใบหน้าของพวกเขา โดยในงานเปิดตัวหลังจากที่ตัวเครื่องไม่สามารถสแกนได้หลายครั้งทำให้อุปกรณ์ร้องขอผู้ใช้ให้ใส่พาสโค้ด เพื่อทำการปลดล็อกแทน ตามระบบที่ออกแบบมาให้มันทำเช่นนั้น

ระบบสแกนใบหน้าใน iPhone X มีการทำงานในลักษณะเดียวกันกับการสแกนลายนิ้วมือที่ผู้ใช้ iPhone คุ้นเคยกันดี ซึ่งหากมีการสแกนลายนิ้วมือไม่สำเร็จหลายครั้ง เครื่องก็จะร้องขอให้ใส่พาสโค้ด เพื่อทำการปลดล็อกอุปกรณ์ ซึ่งนี่เป็นหนึ่งในมาตรการเพื่อความปลอดภัย ไม่ให้บุคคลอื่นที่ไม่ใช่เจ้าของเครื่องเข้าถึงข้อมูลภายใน iPhone